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Cinq outils en place

Spinay Casino : votre jeu responsable, réglé par vos limites

Chaque compte Spinay Casino, réservé aux 18 ans et plus, réunit limites de dépôt, limites de mise, pause temporaire, auto-exclusion et contrôle du temps de jeu.

Fixez votre limite

Protection et recours

Gardez sous la main les bons contacts

Chez Spinay Casino, chaque compte affiche ses garde-fous avant la première mise, sans détour.

Âge minimum

18+

Régulateur et licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-545433

Exclusion nationale

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Contact limites

[email protected]

Vos réglages

Régler avant de jouer plutôt que constater après

Après lecture, vous saurez quel outil ouvrir et à quel moment le régler dans votre compte.

Plafond de dépôt

Votre compte propose un plafond de dépôt, qui limite ce que vous versez. Ouvrez-le dès l'inscription, avant une soirée où vous voulez garder la main.

Combien mettre au maximum ?

Un plafond de mise, visible dans les réglages, s'applique à chaque partie. Activez-le avant votre première session, surtout si les mises montent plus vite que prévu.

Besoin de souffler ?

La pause temporaire suspend l'accès à votre compte pendant la durée que vous fixez. Prenez-la dès qu'une session s'étire ou que l'envie de rejouer arrive trop vite.

Pause courte ou fermeture longue

L'auto-exclusion ferme l'accès au compte pour une durée plus longue, décidée avec vous. Demandez-la si le jeu cesse d'être un loisir, malgré vos limites.

Compteur de session

Un compteur de temps rappelle les minutes passées dans le compte. Consultez-le en session et fixez une alerte dès que cela file.

Au moment de régler

Devant vos réglages

Ouvrez les réglages depuis votre profil : la section limites liste les cinq outils. En cas de doute, le support répond à toute heure.

Un budget de loisir clair

Choisissez le plafond qui correspond à votre budget de loisir : dépôt, mise ou temps. Comparez le montant avec ce que vous acceptez de perdre.

Durée du plafond

La période fixe la durée du plafond et son renouvellement. Relisez-la avant de valider, car c'est elle qui donne sa portée au réglage.

Au moment de valider

Validez, puis relisez le récapitulatif : type de limite, montant et période doivent correspondre à votre choix. En cas d'écart, le support vérifie avec vous.

Trois recours gratuits

Quand le jeu pèse, vers qui se tourner

Joueurs Info Service

Joignables sept jours sur sept et jusqu'à 2 heures du matin, ces écoutants répondent par téléphone ou par messagerie, de façon anonyme et au tarif habituel, aux joueurs comme à leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, joignables par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire vous aide à situer votre pratique, et l'annuaire rassemble tous les dispositifs d'aide existants, sélectionnés avec l'appui de l'ANJ. evalujeu.fr

Un cadre ferme

Faites la différence entre souffler et s'arrêter

Combien de temps je m'arrête ? La pause temporaire suspend l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, selon le palier retenu. Vous l'activez vous-même dans les réglages, sans passer par le support, et le jeu reste fermé pendant toute la durée choisie.

Fermer pour de bon, pas pour souffler. L'auto-exclusion ferme l'accès au compte pour une période longue, décidée d'un commun accord avec le support, et elle ne se lève pas avant son terme. La demande se fait depuis votre espace joueur, et les mises restent bloquées tout du long.

Inscrivez-vous au registre national. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle court au minimum trois ans, puis sa levée doit être demandée. La démarche est strictement personnelle, en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par courrier recommandé. interdictiondejeux.anj.fr

Soutien et protection

Que faire si cela devient lourd ?

01Comment savoir que le jeu n’est plus un plaisir ?+

Votre compte affiche le temps de jeu et les dépôts, deux repères utiles. Si vous jouez pour rattraper une perte ou si le budget pèse, posez d’abord une limite de dépôt; quand il faut couper tout de suite, prenez une pause temporaire.

02Un membre de ma famille joue trop, qui appeler ?+

La pause temporaire de votre compte peut vous laisser du temps pour parler à ce proche. Pour l’entourage, Joueurs Info Service écoute aussi les familles, de façon anonyme, et SOS Joueurs propose des groupes de soutien.

03Comment fermer mon compte pour de bon ?+

L’auto-exclusion de votre compte bloque l’accès aux jeux, mais elle ne supprime pas le compte. Pour une fermeture définitive, la demande passe par [email protected], depuis l’adresse e-mail liée au compte; le service client confirme ensuite la clôture.

04Peut-on modifier une limite de dépôt plus tard ?+

Oui, la même section de votre compte garde la limite en place et permet de la réajuster. Le nouveau montant y reste visible pour la suite, sans passer par le service client.

05Que bloque une pause temporaire et jusqu’à quand ?+

Dans votre compte, l’accès aux jeux est suspendu pendant la pause, sans fermeture. La reprise devient possible au terme de la période choisie, quand vous le décidez.

06Puis-je annuler mon auto-exclusion avant la fin ?+

Non, le réglage d’auto-exclusion de votre compte court jusqu’au terme choisi et ne se lève pas avant. En France, l’Interdiction volontaire de jeux de l’ANJ dure au moins trois ans et bloque les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux; une demande de levée se fait ensuite.