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Parlé plutôt qu'écrit

Le chat convient aux blocages de connexion et aux questions de bonus : un conseiller répond en moyenne en deux minutes, à toute heure.

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Écrivez à [email protected] pour joindre un justificatif ou expliquer un litige : la réponse arrive en général sous douze heures, 24h/24 et 7j/7.

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Appelez le +33 1 77 02 43 02, heure CET, pour un retrait bloqué ou un compte verrouillé : un conseiller décroche en deux minutes environ.

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Spinay Casino et ses joueurs en France

Ce bloc lève le doute sur la langue, le fuseau horaire et les recours pour les joueurs en France.

Téléphone France

+33 1 77 02 43 02

Fuseau horaire

CET

Langues

français, anglais, allemand, espagnol

Autorité de tutelle

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-545433

Aide au jeu

Joueurs Info Service, SOS Joueurs, ANAAJ.org

E-mail

[email protected]

Après la réponse

1

Conserver chaque échange

Décrivez le problème au support en joignant votre identifiant de joueur et les pièces concernées ; chaque échange reste conservé dans votre historique.

2

Demande de révision

Si la réponse ne convient pas, demandez une révision par un responsable : le dossier est relu par une personne qui n'a pas traité l'échange initial.

3

Et si rien ne bouge ?

En dernier recours, saisissez l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur de Spinay Casino LLC, avec la référence de la licence ALSI-545433 et la trace des échanges.

Gagnez un transfert utile

Le bon service du premier coup, pas après trois renvois

Chaque service chez Spinay Casino traite son propre sujet, ce qui évite les allers-retours entre équipes.

Support général

[email protected]

Vérification des documents

Dépôts et retraits

Réclamations

Données personnelles

Partenariats

Qui édite

Vérifiez l'éditeur avant de jouer

Ces mentions situent la société qui exploite Spinay Casino et le cadre sous lequel elle opère depuis 2008.

Raison sociale

Spinay Casino LLC

Numéro d'enregistrement

465650 (Anjouan)

Siège social

Hombo Road, Mutsamudu

Régulateur

Anjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licence

ALSI-545433

E-mail du support

[email protected]

Horaires

Choisissez votre horaire de contact

Ce bloc sert quand vous voulez savoir si quelqu'un répond maintenant ou plus tard.

Chat, ouverture

disponible 24h/24 et 7j/7

Chat, première réponse

2 minutes

Adresse e-mail

[email protected]

E-mail, réponse

12 heures

Numéro de téléphone

+33 1 77 02 43 02

Téléphone, attente

2 minutes

Fuseau horaire

CET

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Votre question n'attend plus qu'un message

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Dossier prêt

1

Identifiant de joueur ou e-mail du compte

2

Capture d'écran de l'opération

3

Heure précise et fuseau CET

4

Montant en euros et moyen de paiement

5

Référence du message du support

Six réponses courtes

Faut-il passer par le support pour fermer ce compte ?

Opérateur sous licence Audits indépendants Retraits en 7 minutes

01Combien de temps avant la fermeture définitive du compte ?+

Écrivez au support en indiquant votre adresse e-mail d'inscription : la fermeture est traitée le jour même. Un solde restant est reversé sur votre moyen de paiement avant la clôture. Une réouverture n'est pas automatique et reste soumise à validation.

02Et si je parle seulement espagnol, personne ne me répond ?+

Le support de Spinay Casino répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Vous pouvez donc écrire dans la langue qui vous met le plus à l'aise. Les réponses arrivent dans cette même langue, sans traduction automatique.

03Où trouver de l'aide le samedi matin et la nuit ?+

La permanence du support ne s'interrompt ni la nuit ni le week-end, ni les jours fériés. Une seule adresse reste ouverte à toute heure : [email protected], avec une réponse sous douze heures. Le téléphone et le chat suivent la même plage horaire continue.

04Peut-on demander la copie de mes données et leur suppression ?+

Vous adressez la demande à [email protected] depuis votre adresse d'inscription. Une copie vous est transmise, et l'effacement suit dès que les obligations légales de conservation le permettent. Aucun frais n'est facturé pour cette démarche.

05Dois-je fournir mes papiers avant de retirer ?+

La vérification d'identité s'impose avant tout premier retrait, avec une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un relevé bancaire. Comptez quarante-et-une heures pour l'examen du dossier. Déposez les pièces dès l'inscription pour ne pas retarder votre premier paiement.

06Pourquoi le numéro de licence figure-t-il sur cette page ?+

Spinay Casino LLC exploite le site sous la licence ALSI-545433, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Ce numéro identifie l'exploitant et peut être comparé à celui des mentions légales du site. Une discordance mérite une question écrite avant tout dépôt.